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第一广告网:从B站审核变慢现象,聊聊内容社区产品的内容风控要点

2020-04-14 18:28    来源:第一广告网  本站:www.firstadw.com   责编:当量祥

B站是中国年轻世代高度聚集的文化社区和视频平台,近年来更是财报喜人。不过它最近却受到UP主对审核速度以及审核机制的吐槽。这背后有什么深层原因呢?本文从产品和商业角度对此追根溯源,同时也试着分析一下内容社区产品在内容风控策略上的一些要点。

3月18日,B站公布了截至2019年12月31日的第四季度和全年未经审计的财务报告。2019财年总营收达67.8亿元人民币,同比增长64%,其中第四季度营收同比增长74%,达20.1亿元人民币,连续七个季度超市场预期。

UP主们一方面欣喜于“小破站”规模越来越大,另一方面也越来越对B站孱弱的变现能力、混乱的MCN生态和越来越长的稿件审核时间、越来越严苛的内容审核标准表示不满,尤其进入3月以来,B站UP主投递一篇稿件,审核时间少则五六小时,多则竟然超过24小时,很多稿件错过了最佳的发布时间。

我前不久投递的一个稿件,审核了超过20小时,作为一名产品经理,我认为有必要从产品和商业角度,找一找B站审核变慢的原因,同时也可以试着分析一下内容社区产品在内容风控策略上的一些要点。

一、B站审核为什么这么慢?

一个内容社区的用户角色,大致可分为内容生产者(创作型用户)和内容消费者(浏览型用户),既有内容的生产创作,又有观众能够消化掉创作产能,形成良好的社区内容生态。

对于B站来说,UP主们为爱发电是B站快速增长的重要基础,也是B站拿下国内最大视频UGC社区地位的重要基石。如何服务好这一波内容生产者,是B站一个很关键的命题。

B站的社区氛围和观众品味,都导致了社区用户对于作品的要求极为苛刻,UP主们费尽心机,要讨好“观众老爷”,那UP主受的委屈,当然要在小破站上找回来,平台要是伺候不好UP主,那UP主就要炸毛了。

因此,3月以来,审核时间大幅变长,引发了UP主大面积的抱怨,很多追热点的稿件,等审核发布出来,热点都过去了。近日B站审核为什么这么慢?其实正如近几日美股屡次熔断一样,B站审核变慢也是多重原因共同作用的结果。

1. 稿件量激增,创作者作品成倍增长

从2019年开始,B站“破圈”的迹象就越来越明显,如今,B站已经从一个小众的亚文化社区,变成多元的大众化平台,随便一个用户,都能明显地感受到,来B站做UP主的人变多了。

数据也支撑了这一点。根据B站2019年第四季度财报,B 站月均活跃UP主数量突破100万,同比增长80%;其月均投稿量同比增长66%达280万。与数量增长相辅相成的,还有稿件类型的多样化,例如在这段时间入驻并快速大火的“巫师财经”“半佛仙人”、入驻但没火的“宇宙维修队亨哼”等UP主,都在印证着B站内容创作在各个领域的破圈。

在进入2020年以来,受疫情隔离影响,B站用户数再次大规模激增,同时受到实体经济不景气影响,开始兼职UP主的专业人士也相应增多。我根据av号(B站视频唯一编码)做了一个保守的大致估算,2018年12月,B站日审核视频量大约为6万个,而今年3月,达到了13万个。

如此快的稿件增长,B站的审核系统很难快速响应扩容,原有的审核资源再继续啃翻倍的工作量,自然压力很大。

同时还有一点,大量作品新增,原有的服务器资源也压力倍增,视频转码和压制时间也相应变长,这可以从视频投稿后的转码时间看出。

2. 受疫情影响,B站审核力量难以全量支持

疫情隔离对于用户来说,是空闲在家有时间创作更多的视频,但对于平台来说,意味着大量员工难以正常返岗。

2018年7月,B站在国家多部门约谈并要求后整改后,投入运营了位于武汉的新审核中心,扩增一倍以上审核人力。

之后,B站大量的稿件审核都由武汉审核中心完成审核,此次受疫情影响,其他城市陆续返工,但武汉恢复正常工作秩序尚需时日。

上海总部的审核力量本身不足,而且内容审核这个工作的离职率相当高,年前离职的空缺,年后因为疫情,一时也不能快速补充新的人进来。

一面是入水口变粗,一面是出水口变窄,自然泡在审核池子里的稿件就越积越多。

3. 新规定带来新的审核标准

去年12月,国家网信办针对互联网内容乱象,出台了《网络信息内容生态治理规定》,明确了网络信息内容服务平台的责任,从2020年3月起正式开始实行。

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